Envíos en Toda Argentina: Lo Que Tenés Que Saber

Te contamos todo lo que necesitás saber sobre los envíos de ALOVA, que realiza entregas a todo el país con la empresa logística Andreani.

¿Hacemos envíos a todo el país?

Sí, ALOVA realiza envíos a toda la Argentina a través de Andreani, un servicio confiable y ampliamente utilizado. El costo del envío lo paga el cliente y se calcula automáticamente durante el proceso de compra, teniendo en cuenta:

• El destino del paquete.
• El tipo de envío seleccionado (urgente, estándar, etc.).

Esta modalidad permite que puedas comprar desde cualquier lugar sin inconvenientes.

¿Cuánto demora el despacho de un pedido?

El proceso de envío sigue estos pasos:

1. Confirmación de pago: tarda entre 24 y 72 horas hábiles.
2. Preparación y despacho: una vez confirmado el pago, el pedido se arma, factura y despacha en aproximadamente 48 horas.
3. Seguimiento: recibirás un número de seguimiento vía correo electrónico o WhatsApp para que puedas monitorear tu pedido.

Importante: ALOVA no se responsabiliza por demoras, pérdidas o errores que no dependan directamente de la empresa, ni por datos erróneos ingresados por el cliente.

¿Qué pasa si el pedido no llega?

Una vez que el pedido es despachado, te enviamos un código de seguimiento para que puedas verificar el estado de la entrega. Si pasaron más de 10 días hábiles desde el despacho y no recibiste tu pedido, te recomendamos contactarnos para ayudarte a rastrearlo y resolver la situación.

¿Y si no estás en casa cuando llega el pedido?

Andreani realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no hay nadie para recibirlo, el paquete queda disponible en la sucursal más cercana durante un plazo que puede variar entre 5 y 7 días hábiles, según las políticas del operador logístico.

• Te sugerimos consultar el seguimiento para tener información actualizada sobre el estado del paquete.
• Si no retirás el pedido dentro del plazo estipulado, el paquete vuelve al remitente.
• En ese caso, coordinaremos un nuevo envío, cuyo costo será a cargo del cliente.

¿Qué hacer si cometiste un error en los datos de envío?

Es fundamental que verifiques cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar tu compra. Una vez que el pedido es despachado:

• No es posible modificar la dirección.
• No nos responsabilizamos por demoras, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos.
• Si el paquete regresa al origen por error en la dirección, el nuevo envío tendrá un costo adicional que correrá por cuenta del cliente.

Si detectás un error inmediatamente después de hacer la compra, contactanos por WhatsApp o correo electrónico lo antes posible para intentar solucionarlo antes del despacho.

Resumen: Claves para una experiencia de envío exitosa

• Asegurate de ingresar correctamente todos los datos de envío.
• Consultá el código de seguimiento que te enviamos para estar al tanto de tu pedido.
• Retirá tu paquete a tiempo en la sucursal si no estás en casa.
• Tené en cuenta los tiempos de confirmación de pago y despacho para planificar tu compra.

Con esta información, esperamos que tu experiencia de compra y envío con ALOVA sea rápida y sin inconvenientes.